Le géant suédois de l’ameublement
a décidé de se lancer sur le marché de l’hôtellerie européen. Positionné sur un
marché économique il veut répondre la demande des nouveaux touristes. Les
européens qui commencent ont voyagé grâce à la baisse des tarifs aériens et qui
cherchent à ce loger dans les grandes villes avec de petits budget.
Façonné sur le même concept que
leurs boutiques : peu de services, pas de chichi, économie de frais pour
des tarifs défiant la concurrence. Les hôtels ne devaient cependant pas porter
le nom de l’enseigne, ni être meublés par Ikea. En repérage depuis plusieurs
mois pour acheter des immeubles, le premier hôtel devrait ouvrir en 2013 en
Allemagne.
L’hôtellerie, industrie de
service, devient elle fade et impersonnelle ? Dans un monde ou la
communication se fait de plus en plus à travers Internet les interactions entre
Hommes devient un luxe. Malheureusement en Europe la main d’œuvre est chère et
« le temps est de l’argent », en temps de crise il faut réduire les
coûts pour survivre. Il faut aussi répondre à la demande des clients qui
réduisent leur « budget vacances ».
La clientèle business qui est en
quête d’efficacité devrait bien s’adapter à ces changements. Mais les touristes
sont ont besoin de partager, d’être accueillis et conseillés. Prendre le temps
d’être à l’écoute de ces clients ne doit pas devenir un service seulement pour
la clientèle haut de gamme.
http://www.challenges.fr/entreprise/20120816.CHA9630/ikea-va-lancer-une-chaine-d-hotels-low-cost-en-europe.html
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire